Sind Sie mit Ihrem neuen Produkt nicht zu 100 % zufrieden? Dank Ihres Kundenkontos haben Sie bei Decathlon bis zu 365 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzugeben. Sie haben die Möglichkeit, den Artikel zurückzusenden oder ihn in Ihrem Decathlon-Laden in der Schweiz zurückzugeben.
Bitte folgen Sie nachfolgenden Anweisungen, um einen Artikel per Post zurückzusenden:
- Melden Sie sich mit Ihren Logindaten auf unserer Webseite an.
- Klicken Sie auf der linken Seite ins Kapitel “Meine Online-Einkäufe” und wählen Sie die entsprechende Bestellung an
- Klicken Sie auf “Retoure / Rücksendung”
- Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf “übermitteln”. Sie können mehrere Artikel pro Formular übermitteln. Klicken Sie dazu auf “weiteren Artikel hinzufügen.
- Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Retourenschein.
- Drucken Sie diesen aus und legen Sie den Ausdruck ins Paket.
- Senden Sie das Paket an nachstehende Adresse (die Portokosten gehen zu Ihren Lasten).
- Bitte behalten Sie den Postbeleg.
- Sobald das Paket bei uns angekommen ist prüfen wir Ihre Retoure und erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Bei der Lieferung ist kein Lieferschein oder Rücksendeetikette vorhanden.
Bitte senden Sie uns Ihr Paket an folgende Adresse zurück:
Decathlon Sport Switzerland SA
Rue des Champs du Port 2
1425 Onnens VD, Switzerland
Bitte folgen Sie nachfolgenden Anweisungen, um einen Artikel in Ihrer Filiale zurückzugeben:
- Gehen Sie mit Ihrem Produkt und Ihrer Bestellnummer an den Empfang Ihrer Filiale.
- Wir tauschen Ihr Produkt um (falls dies an Lager ist) oder erstatten den Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass bei einem Kauf auf Rechnung die Rückerstattung nicht in Ihrer Filiale erfolgt.
Wichtige Information bei Bestellungen auf Rechnung:
Die Rechnung wird von unserem Kundendienst storniert oder von unserem Partner Payolution zurückerstattet. Die Bearbeitung der Retoure kann bei einer Bestellung auf Rechnung mehrere Arbeitstage in Anspruch nehmen.
Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass wir keine neue Rechnung senden. Wir bitten Sie somit den Restbetrag Ihrer Rechnung zu begleichen.