Wie erhalte ich die Rückerstattung? 

Option 1: Gutschein gültig auf unserer Webseite

Die Grösse oder das Modell gefällt Ihnen nicht? Platzieren Sie eine neue Bestellung mit dem Guthaben.

Wie funktioniert es?

1. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular in Ihrem Decathlon Kundenkonto aus und drucken Sie es aus, um es mit den Artikeln im Paket für die Rücksendung beizulegen. 
2. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald diese in unserem Lager angekommen ist. Dies kann bis zu 14 Arbeitstagen in Anspruch nehmen.
3. Wir erstatten Ihnen die retournierten Artikel auf Ihr Decathlon-Konto zurück. 
4. Sie erhalten eine Bestätigung per Mail.
5. Danach können Sie das Guthaben nutzen, indem Sie im dritten Schritt der Bestellung (Zahlung) “Store Credit” anwählen.

Achtung:

Wenn Sie auf Rechnung bestellt haben, bleibt diese offen! Falls Sie die ursprüngliche Rechnung nicht bezahlen, erhalten Sie Zahlungserinnerungen von Payolution. Bitte benutzen Sie zur Überweisung Ihrer Rechnung den mitgeteilten Zahlungsgrund. So kann die Überweisung korrekt zugeordnet werden.

Option 2: Rückerstattung

So funktionieren die Rückerstattungen, wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlten:

1. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular in Ihrem Decathlon Kundenkonto aus und drucken Sie es aus, um es mit den Artikeln im Paket für die Rücksendung beizulegen. 
2. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald diese in unserem Lager angekommen ist. Dies kann bis zu 14 Arbeitstagen in Anspruch nehmen.
3. Sie erhalten eine Bestätigung per Mail.
4. Die Rückerstattung wird direkt auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel ausgelöst. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis der Betrag auf Ihrem Auszug ersichtlich ist. Dies hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.

So funktionieren die Rückerstattungen, wenn Sie per Rechnung bezahlt haben:

1. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular in Ihrem Decathlon Kundenkonto aus und drucken Sie es aus, um es mit den Artikeln im Paket für die Rücksendung beizulegen. 
2. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald diese in unserem Lager angekommen ist. Dies kann bis zu 14 Arbeitstagen in Anspruch nehmen.
3. Sie erhalten eine Bestätigung per Mail.
4. Der Betrag der retournierten Artikel wird direkt von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen. Achtung, Sie erhalten keine aktualisierte Rechnung.
5. Sie bezahlen nur die Artikel, welche Sie schlussendlich behalten. Übertragen Sie sämtliche Informationen, welche auf der Rechnung ersichtlich sind, in Ihr E-Banking.

Sie haben Ihre Rechnung bereits bezahlt? Unser Finanzdienstleister, Payolution, übernimmt die Rückerstattung.