Wie erhalte ich die Rückerstattung? 

Möglichkeit 1: Guthaben auf decathlon.ch (Umtausch gegen Gutschrift)

Die Grösse oder das Modell gefällt Ihnen nicht? Platzieren Sie eine neue Bestellung mit dem Guthaben.

So funktioniert ein Umtausch (Umtausch gegen Gutschrift), wenn Sie mit Kreditkarte und PayPal bezahlt haben:

1. Retournieren Sie Ihre Artikel mithilfe des Retourenformulars.
2. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald diese in unserem Lager angekommen ist. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
3. Wir erstatten Ihnen die retournierten Artikel, mitsamt den Portokosten, auf Ihr Decathlon-Konto zurück. 
4. Sie erhalten eine Bestätigung per Mail.
5. Danach können Sie das Guthaben nutzen, indem Sie im dritten Schritt der Bestellung (Zahlung) “Store Credit” anwählen.

So funktioniert ein Umtausch (Umtausch gegen Gutschrift), wenn Sie per Rechnung bezahlt haben:

1. Retournieren Sie uns Ihre Artikel mithilfe des Retourenformulars.
2. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald diese in unserem Lager angekommen ist. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. 
3. Wir erstatten Ihnen die retournierten Artikel, mitsamt den Portokosten, auf Ihr Decathlon-Konto zurück.
4. Sie erhalten eine Bestätigung per Mail.
5. Danach können Sie das Guthaben nutzen, indem Sie im dritten Schritt der Bestellung (Zahlung) “Store Credit” anwählen.

• Achtung: Die Rechnung Ihrer ursprünglichen Bestellung bleibt offen! Falls Sie die ursprüngliche Rechnung nicht bezahlen, erhalten Sie Zahlungserinnerungen von Payolution. Bitte benutzen Sie zur Überweisung Ihrer Rechnung die Zahlungsreferenz (z.B. “AAAA-BBBB-CCCC-DDDD”) als Zahlungsgrund. So kann die Überweisung korrekt zugeordnet werden.

Option 2 : Rückerstattung

So funktionieren die Rückerstattungen, wenn Sie mit Kreditkarte und PayPal bezahlten:

1. Retournieren Sie uns Ihre Artikel mithilfe des Retourenformulars.
2. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald diese in unserem Lager angekommen ist. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. 
3. Sie erhalten eine Bestätigung per Mail.
4. Die Rückerstattung wird direkt auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel ausgelöst. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis der Betrag auf Ihrem Auszug ersichtlich ist. Dies hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.

So funktionieren die Rückerstattungen, wenn Sie per Rechnung bezahlt haben:

1. Retournieren Sie uns Ihre Artikel mithilfe des Retourenformulars.
2. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald diese in unserem Lager angekommen ist. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. 
3. Sie erhalten eine Bestätigung per Mail.
4. Der Betrag der retournierten Artikel wird direkt von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen. Achtung, Sie erhalten keine aktualisierte Rechnung.
5. Sie bezahlen nur die Artikel, welche Sie schlussendlich behalten. Bitte benutzen Sie zur Überweisung Ihrer Rechnung die Zahlungsreferenz (z.B. “AAAA-BBBB-CCCC-DDDD”) als Zahlungsgrund. So kann die Überweisung korrekt zugeordnet werden.

Sie haben Ihre Rechnung bereits bezahlt? Unser Finanzdienstleister, Payolution, kontaktiert Sie, um die Rücküberweisung an Sie auszulösen.