Ihre Rechnung ist innerhalb von 30 Tagen nach Bestellaufgabe zu zahlen und wird nur per E-Mail verschickt, ohne Einzahlungsschein. Im Falle einer verspäteten Zahlung, die nach dem Fälligkeitsdatum erfolgt, behält sich Payolution das Recht vor, Mahngebühren zu erheben. Sollten Sie auf die Mahnungen per E-Mail nicht reagieren, erhalten Sie die letzte Mahnung per Brief. Die Forderung wird dann ohne Reaktion Ihrerseits an ein Inkassobüro übergeben und wird negative Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit und weitere Kosten verursachen.
Der fällige Betrag wurde ordnungsgemäss überwiesen, aber ich erhalten trotzdem eine Zahlungserinnerung:
Wenn Sie Ihre Rechnung rechtzeitig, mit allen benötigten Informationen bezahlt haben und Sie dennoch eine Zahlungserinnerung erhalten, senden Sie bitte den Überweisungsbeleg an Payolution (info@payolution.com) oder an unseren Kundendienst. Bitte schicken Sie einen Zahlungsbeleg, auf dem die verwendete IBAN, der Empfänger und der Zahlungsgrund ersichtlich sind.
Ich habe Produkte zurückgeschickt, bekomme aber immer noch Zahlungserinnerungen:
Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Werktage dauern. In der Zwischenzeit kann automatisch eine Zahlungserinnerung verschickt werden. Bitte überprüfen Sie auch Ihr Rücksendeformular, das Sie online ausgefüllt haben. Wenn eine Gutschrift auf Ihr Decathlon-Kundenkonto gewählt wurde, bleibt Ihre Rechnung offen. Sollten Sie den Hintergrund der Mahnung nicht nachvollziehen können, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Ich habe meine Produkte in meiner Filiale Decathlon zurückgebracht / meine Rechnung aus Versehen in der Filiale bezahlt:
Sie können Ihre Artikel, die Sie online auf Rechnung bestellt haben, in einer Decathlon-Filiale zurückbringen. Unser Team in der Filiale kann Sie jedoch nicht vor Ort zurückerstatten.
Die Informationen werden von der Filiale an unseren Kundendienst weitergeleitet, der die retournierte Artikel von Ihrer Rechnung mit einer Frist von ein paar Arbeitstagen abzieht. Bitte beachten Sie, dass wir keine neue Rechnung versenden.
Eine Rechnung kann nicht im Geschäft bezahlt werden. Wenn Sie aus Versehen im Geschäft bezahlt haben, senden Sie uns bitte ein Foto vom Kassenzettel. Die Rechnung bleibt ansonsten offen.