FAQ

Geschenkkarte

• Geschenkkarten
• In welchen Ländern ist meine Geschenkkarte von Decathlon gültig?

Zahlung

• Ihre Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten
• Wie kann ich per Rechnung bezahlen?
• Wie kann ich per Rechnung für ein Unternehmen, Verein oder Institution bestellen (B2B)?
• Wie funktioniert die Zahlung mit Rechnung?
• Ich habe keine Möglichkeit, die Rechnung per E-Banking zu begleichen. Wie kann ich die Rechnung zahlen?
• Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten. Was ist der Grund dafür?

Alle 10 Beiträge anzeigen

Mein Kundenkonto

• Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
• Wie kann ich eine Quittung auf mein Kundenkonto hinzufügen?
• Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
• Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
• Personenbezogene Daten und Cookies

Store

• Reservation im Store
• Wie kann ich meine Reservation verlängern oder stornieren?
• Ihr Artikel zum besten Preis
• Ich habe eine Frage bezüglich eines Produktes. Wer kann mich beraten?

Meine Bestellung

• Wie kann ich eine Bestellung platzieren?
• Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
• Wie kann ich die Lieferadresse nach Platzierung meiner Bestellung ändern?

Lieferung

• Wie sind die Lieferfristen?
• Wie wird mein Artikel geliefert?
• Ist die Lieferung kostenpflichtig?
• Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass meine Bestellung geliefert wurde, aber ich habe nichts erhalten. Was kann ich machen?

Rückgabe und Rückerstattung

• Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
• Muss ich die Retoure bezahlen?
• Wie erhalte ich die Rückerstattung? 
• Wie kann ich einen Artikel im Store retournieren?
• Was muss ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig oder fehlerhaft geliefert wurde?
• Kann ich einen im Ausland gekauften Artikel in der Schweiz retournieren?