Échange, Remboursement, Avoir

Avec Décathlon, vous avez 365 jours pour changer d'avis !

Si vous avez acheté un article sur notre site et que vous n'êtes pas 100 % satisfait, vous pouvez l’échanger contre un bon d’achat ou vous faire rembourser. Les frais de retour sont à votre charge! Le retour en personne en magasin est gratuit.

  • Danemark & Finlande : retours au Danemark.
  • République d'Irlande : retours dans notre magasin de Belfast (Irlande du Nord)
  • Norvège: retours en Norvège
  • Suisse : retours en Suisse.
  • Grèce: retours en Grèce
  • Chypre: retours en Chypre
  • Autres pays : retours au UK.

 - ECHANGE : envoyez-nous les articles qui ne vous conviennent pas, dès que nous aurons reçu l’article retourné, nous créditerons votre compte d’un bon d’achat de la valeur de l’article retourné plus les frais de port. Vous pourrez ainsi recommander l’article de votre choix sur notre site internet et repasser votre commande en toute autonomie.

Echange avec paiement sur facture : Le montant du retour est déduit de la facture correspondante. Vous ne payez que les articles conservés. Merci d'indiquer votre référence de paiement spécifé sur votre facture - exemple: "AAAA-BBBB-CCCC-DDDD" sinon le paiement ne sera pas reconnu et donc votre facture restera ouverte.

 - REMBOURSEMENT : envoyez-nous les articles avant de vous faire rembourser. Laissez-nous un peu de temps pour traiter votre retour, il peut prendre jusqu'à 2 semaines pour être pris en compte. Après inspection, nous vous rembourserons directement sur votre compte bancaire, les fonds seront sur votre compte entre 48 heures (Paypal) et 72 heures (Carte de Crédit), selon votre banque.

Voici les différentes étapes pour nous renvoyer un article :

 1 – Connectez-vous à votre compte Décathlon.

2 – Sélectionnez votre commande et cliquez sur « retour ».

3 – Remplissez le formulaire retour et envoyez-le nous. Vous pouvez ajouter plusieurs articles à votre demande de retour en cliquant sur le bouton “Ajouter un article à renvoyer”.

4 – Nous vous enverrons un email de confirmation avec votre bon de retour.

5 – Imprimez ce bon et joignez-le à votre article dans le colis de retour.

6 – Envoyer ce colis à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour (les frais de retour sont à votre charge)

7 – Une fois reçu à notre dépôt, nous inspectons le colis puis répondons à votre demande (échange avec bon d’achat ou remboursement).

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter !

 

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