Vous n’êtes pas à 100 % satisfaits de votre produit neuf ? Chez Decathlon, vous bénéficiez jusqu’à 365 jours pour retourner un article grâce à votre compte client. Vous avez la possibilité de renvoyer l’article ou de le retourner dans votre magasin Decathlon en Suisse.
Voici la marche à suivre pour retourner un article :
- Connectez-vous à votre compte client Decathlon.
- Cliquez sur l’onglet “mes commandes internet” et sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur “retour”
- Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le nous. Vous pouvez ajouter plusieurs articles à votre demande de retour en cliquant sur le bouton “ajouter un article à renvoyer”.
- Nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec votre bon de retour.
- Imprimez ce bon et joignez-le à votre article dans le colis de retour.
- Envoyer votre colis à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour (les frais de retour sont à votre charge)
- Une fois le colis réceptionné dans notre entrepôt, nous vérifions la marchandise et procédons au remboursement sous 14 jours
Veuillez noter que votre colis est livré sans bon de livraison et sans étiquette de retour.