Colis standards
Les colis standards sont livrés par la Poste Suisse, sans signature. Lorsque le colis est livré, ni la Poste ni Decathlon sont responsables à ce moment-là. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans l'article "Que faire lorsque mon colis est égaré ?".
Si votre colis est suffisamment petit, il sera déposé dans la boîte aux lettres ou dans le compartiment annexe.
Si personne n'est à domicile lors de la livraison (ni vous, ni quelqu'un de votre ménage, ni le concierge) plusieurs options s'offrent à la Poste :
- Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il faudra alors récupérer votre colis dans les délais indiqués. Dans le cas contraire, le colis nous sera renvoyé. Un avis de passage peut être prolongé sur votre compte de la Poste.
- Le colis est déposé chez un voisin, devant votre porte, à l'entrée de l'immeuble, dans la cage d'escalier, etc.
Colis volumineux
Les colis volumineux sont livrés par la Poste Suisse contre signature. Un SMS ou un e-mail vous sera envoyé avec les détails de la livraison. Veuillez confirmer le jour de livraison directement sur ce message. Si la Poste n'a pas de confirmation de votre part, la livraison ne pourra pas se faire.
Veuillez noter que la livraison se fait à l’extérieur, au rez-de-chaussée. Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison à l’étage, ni de service de montage pour les articles tels que les appareils de fitness, tables de ping-pong, etc.
Par ailleurs, les vélos doivent être montés par vous-mêmes sous votre entière responsabilité. Nous vous conseillons dès lors de choisir la livraison dans l’un de nos magasins Decathlon si vous souhaitez bénéficier du montage par nos experts vélos.
Vous trouverez plus d’informations concernant les dimensions ICI.
Information importante concernant la livraison :
- Pour des raisons douanières, nous livrons uniquement en Suisse.